销售与商机
客户来咨询，怎样不漏掉下一步？
把分散的客户咨询整理成清楚的需求、客户记录和跟进任务，让销售把时间留给有效沟通。
需求摘要 · 客户记录 · 跟进任务
了解销售与商机方案 企业 AGENT · 业务流程智能化让 AI 不只回答问题，
让 AI 不只回答问题，
也能推进实际业务。
OrdVista 视序智能围绕销售、服务、运营与研发，连接企业资料和业务系统，把重复工作变成可执行、可确认、可追踪的流程。
少些重复录入 · 少些任务遗漏 · 多些有效产出
从客户问题出发
哪些工作，总在重复占用你的时间？
从一项明确任务到跨部门协作，按实际流程评估。知识库、文档、语音和网页操作是工具，业务结果才是目标。
客服与售后
问题有人回答，后续处理有人跟吗？
从收齐设备与故障信息，到创建工单、分派处理和跟踪进度，让一次咨询有明确的后续。
问题档案 · 服务工单 · 处理追踪
了解客服与售后方案 订单与运营
一份订单，为什么还要反复录入？
连接邮件、单据、表格和业务系统，减少订单处理、采购核对与内部协作中的信息搬运。
结构化单据 · 差异清单 · 系统回执
了解订单与运营方案 数据与经营分析
想问一个经营问题，还要等人做表吗？
把业务问题连接到可核验的数据查询与图表，让负责人更快找到变化、异常和下一步需要确认的事。
数据答案 · 可追溯图表 · 异常清单
了解数据与经营分析方案 市场与信息研究
信息每天都在变，哪些值得你关注？
围绕市场、竞品、招投标或行业主题搜集信息，保留出处与时间，把重复搜索转化为可复核的研究结果。
来源清单 · 变化摘要 · 研究简报
了解市场与信息研究方案 研发与 IT 协作
重复维护占了时间，重要需求总在排队？
围绕代码维护、测试、内部工具和问题排查组织 Agent 工作，让需求到可验证结果之间少一些重复操作。
变更方案 · 可审查代码 · 测试记录
了解研发与 IT 协作方案 也可讨论语音接待、预约、会议任务、浏览器操作和生产质量协同。具体范围按数据、系统接口、权限与验收要求确认，不必替换现有全部系统。
三个通用应用案例
从一个具体问题，看懂 Agent 怎样落地。
客户咨询、售后服务和经营报表：看信息怎样进入流程，哪些操作需要确认，以及怎样验证收益。
客户咨询与销售跟进
客户已经说过的需求，为什么还要反复问、反复录？
- 接收咨询
- 核对需求
- 跟进落实
售后问题转工单
客服回复了，为什么问题还在来回转？
- 收齐信息
- 建单分派
- 追踪处理
经营数据汇总与报表
每周都在做报表，为什么讨论时还要重新核对数字？
- 统一口径
- 计算核对
- 报告复盘
为什么不只买一个 AI 账号
模型提供能力，业务落地还需要这四件事。
OrdVista 的服务围绕流程梳理、系统接入、执行验证与维护交接展开，按项目确认实施内容。
不只写提示词
懂业务规则
梳理字段、规则和例外，让 AI 知道哪些信息要补齐、哪些事情不能自行决定。
验收依据：任务清单与异常样本不只生成一段回答
接入现有系统
让客户记录、工单或报表进入实际工作入口，减少在聊天窗口和业务系统之间搬运。
验收依据：系统记录与执行回执不以全自动为目标
重要操作可控
按角色设置权限与确认点，处理失败可以定位、重试或转人工，避免重复执行。
验收依据：权限、异常与恢复测试不止一次演示
交付后能维护
交接配置、使用说明和维护责任；系统接口或业务规则变化后，有明确的调整方式。
验收依据：操作说明与维护范围客户得到什么
先看一项工作的改善，再看长期复用。
少搬运，少遗漏，减少等待。
让重复处理有明确步骤，让人员把精力放到客户沟通、异常判断与重要决策。
- 同一任务从接收到完成花多久？
- 还需要多少次人工录入、确认与返工？
- 结果是否准确进入了业务系统？
规则能沉淀，流程能复用。
积累业务规则、系统连接和执行记录，为后续增加任务、人员交接与持续优化提供基础。
- 新增相似任务能否复用已有配置？
- 规则变化后由谁更新、怎样验证？
- 运行费用与维护投入是否可持续？
用同一批真实任务建立前后对照，记录完成率、错误、人工介入、总耗时与运行成本；不把生成速度当作全部收益。
从需求到可用流程
交付的不只是方案，还有使用与验收。
- 01
梳理任务
确认输入、输出、现有步骤和业务基线，识别最值得投入的环节。
- 02
设计并实现
明确数据权限、系统接入与确认节点，建设约定的应用或工作流。
- 03
真实任务验收
检查正常任务、缺失信息、重复执行和失败恢复，实际操作使用入口。
- 04
培训与维护
交接配置与说明，约定运行费用、维护责任和后续变更方式。
带上一项真实工作，一起判断怎样做更合适。
准备流程说明、脱敏样本和现有系统信息，不必先写一份复杂需求书。
合作前常问
把实施条件，也说清楚。
企业 Agent 与普通 AI 聊天有什么区别？
企业 Agent 将模型与企业资料、工具和业务系统连接，在明确授权内完成多步骤任务。普通聊天主要输出回答；企业 Agent 项目还需要设计执行步骤、人工确认、异常处理和结果记录。
是不是只能做知识库和文档？
不是。知识检索和文档解析是基础能力，服务场景可以覆盖销售、售后、订单、采购、数据分析、信息研究、办公协作和研发。语音接待、浏览器操作和质量工单协同也可以按需求评估。
已有 ERP、CRM 或 OA，需要全部替换吗？
通常先评估连接现有系统，通过接口、文件交换或获准的浏览器操作补充流程。是否接入、如何接入及维护责任，在方案中确认，不默认重建企业全部系统。
企业数据会发送到哪里？
实施前确认模型服务、运行环境、数据权限、保存期限和日志范围。敏感数据是否可外发由企业授权决定；根据条件评估脱敏、私有环境或其他合规接入方式。
怎样判断项目值不值得做？
用同一批真实任务比较实施前后的任务完成率、人工介入、错误与返工、端到端耗时及运行成本。先确认基线和验收标准，不用单次演示代替稳定性验证。
企业 Agent · 伙伴合作
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